Na Luna Lingerie, nossa missão é proporcionar a melhor experiência de compra para você. Sabemos que, às vezes, pode haver a necessidade de trocar ou devolver um produto, e estamos aqui para garantir que todo o processo seja simples e transparente.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, sem a necessidade de justificativa. Para garantir que o produto esteja apto à devolução, pedimos que ele esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
Se você deseja realizar uma troca de tamanho ou modelo, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Lembre-se de que o produto deve estar em perfeitas condições para a troca, com etiquetas intactas e não utilizado.
Devido à natureza dos nossos produtos (lingeries), não realizamos trocas ou devoluções de peças que tenham sido abertas e usadas, por questões de higiene e segurança. Isso inclui sutiãs, calcinhas e outros produtos íntimos. Caso a peça tenha defeito de fabricação ou esteja com algum problema, garantimos a troca por um novo produto sem custos adicionais.
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda durante o processo de troca ou devolução, nossa equipe está à disposição para oferecer todo o suporte necessário. Queremos que você se sinta confortável e satisfeita com sua compra.
Agradecemos por confiar na Luna Lingerie, e estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja incrível do início ao fim!
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